Termos e Condições de Compra

1. Reembolso e Condições de Compra:

1.1 Reembolso por Não Realização de Download:
A Central dos Hits esclarece que o simples fato de o usuário não efetuar o download das músicas adquiridas, por vontade própria ou qualquer decisão pessoal, não configura falha na prestação do serviço. Sendo assim, não enseja direito a reembolso. Uma vez que os links de acesso forem disponibilizados corretamente, entende-se que o serviço foi entregue conforme contratado.

1.2 Formas e Condições para Reembolso Válido:
O reembolso poderá ser solicitado exclusivamente para compras realizadas por meio do intermediador de pagamentos Mercado Pago, respeitando o prazo máximo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento. A solicitação será considerada válida apenas nos casos em que a plataforma, por falha comprovada, não tenha disponibilizado os links de download ao usuário.
Para iniciar o processo, é obrigatório o envio de um e-mail para suporte@centraldoshits.com, contendo: (i) nome completo do comprador, (ii) e-mail utilizado na transação, (iii) comprovante de pagamento anexo e (iv) breve descrição do ocorrido. Após análise, a equipe de suporte retornará em até 5 dias úteis.

1.3 Transações via Pix - Condições Irreversíveis:
Pagamentos realizados por meio do sistema Pix são considerados definitivos e não reembolsáveis, conforme regulamentação do Banco Central do Brasil. Isso ocorre devido à natureza instantânea e irreversível da operação, aliada ao fato de que os links de acesso são enviados automaticamente logo após a confirmação da transação. Dado que o conteúdo digital pode ser copiado e redistribuído, qualquer pedido de estorno referente a compras via Pix será sumariamente indeferido após a entrega do material.

2. Limitações de Reembolso:

2.1 Falhas Técnicas Originadas no Dispositivo do Usuário:
A Central dos Hits isenta-se de responsabilidade por problemas decorrentes de limitações técnicas do próprio usuário, que impeçam ou dificultem o acesso ao conteúdo disponibilizado. Nesses casos, não serão processados pedidos de reembolso. Exemplos de situações não reembolsáveis incluem, mas não se limitam a:

• Incompatibilidade entre o dispositivo utilizado e os formatos dos arquivos disponibilizados (ex.: sistemas iOS que não oferecem suporte nativo a arquivos compactados no formato .RAR);
• Falta de espaço livre em disco, memória insuficiente ou desempenho limitado do equipamento;
• Utilização de softwares obsoletos ou incompatíveis com os padrões atuais de descompactação e reprodução de áudio (ex.: versões do WinZip anteriores a 2020).

Recomendação Técnica: Antes de efetuar qualquer transação ou contribuição voluntária, recomenda-se a leitura atenta dos nossos requisitos técnicos mínimos, de modo a garantir que seu equipamento esteja plenamente apto a processar e abrir os arquivos fornecidos.

2.2 Fatores Externos Fora do Controle da Plataforma:
A Central dos Hits não se responsabiliza por falhas causadas por serviços ou dispositivos de terceiros, ainda que impactem o recebimento ou a utilização dos conteúdos digitais. Nestes casos, também não haverá restituição de valores. São exemplos:

• Conexão de internet instável ou limitada por parte do provedor de acesso do usuário;
• Bloqueios automáticos gerados por softwares de segurança, como antivírus ou firewalls, que impeçam o download dos arquivos;
• Exclusão acidental dos arquivos baixados pelo próprio usuário, seja por erro humano ou uso inadequado de ferramentas de limpeza automática.

3. Natureza da Transação (Doação Voluntária):

3.1 Reconhecimento Expresso e Consentimento Informado:
Ao efetuar qualquer contribuição financeira na plataforma Central dos Hits, o usuário declara expressamente estar ciente e de acordo com os seguintes termos:

• Os valores transferidos caracterizam-se como doações voluntárias, destinadas exclusivamente à manutenção técnica, operação, hospedagem e continuidade do projeto;
• O acesso a conteúdos digitais, como "packs" ou compilações musicais, constitui-se como contrapartida simbólica e opcional, não representando, sob nenhuma hipótese, uma relação de consumo ou aquisição de produto comercial;
• A transação está juridicamente respaldada pelo Art. 538 do Código Civil Brasileiro, que regula a doação como ato unilateral de liberalidade, não gerando vínculo contratual de compra e venda.

3.2 Confirmação Obrigatória:
Para prosseguir com a transação, o usuário deverá manifestar seu aceite de forma clara e inequívoca, marcando a opção abaixo:

4. Considerações Finais:

4.1 Concordância Integral e Vinculação Legal:
Ao utilizar a plataforma Central dos Hits, o usuário declara ciência e aceitação integral e irrestrita:

• Dos presentes Termos e Condições de Uso;
• Da Política de Privacidade aplicável;
• Das Diretrizes de Uso Ético que regem o comportamento na plataforma.

Essa aceitação vincula legalmente o usuário às condições aqui estipuladas, sendo condição indispensável para acesso e continuidade dos serviços ofertados.

4.2 Atualizações e Revisões Contratuais:
A Central dos Hits se reserva o direito de, a qualquer momento, revisar, atualizar ou modificar estes termos, visando adequações legais, técnicas ou operacionais. Toda alteração será:

• Publicada com destaque na página oficial por um período mínimo de 30 (trinta) dias consecutivos;
• Comunicada via e-mail aos usuários ativos com cadastro válido na data da modificação;
• Acompanhada de versão datada, com registro de histórico de alterações para consulta pública.

A continuidade do uso dos serviços após as alterações será interpretada como aceitação tácita das novas condições.

Termo da Promoção "Indique e Ganhe"

1. Objetivo

Esta promoção tem como finalidade estimular a recomendação espontânea da plataforma, recompensando usuários com créditos internos não monetizáveis, a serem utilizados exclusivamente dentro do ambiente da Central dos Hits.

2. Como Participar

• Passo 1: Acesse seu painel e gere um código exclusivo e intransferível, vinculado ao seu CPF/CNPJ;
• Passo 2: Compartilhe seu código por redes sociais, WhatsApp ou outros meios, utilizando nosso gerador de links rastreáveis para acompanhar as conversões;
• Passo 3: O indicado deve utilizar o seu código ao assinar qualquer plano pago. Planos gratuitos não são elegíveis para bonificação.

3. Recompensas

Os créditos são válidos para consumo interno (downloads, upgrades, renovação de planos) e não podem ser convertidos em dinheiro.

4. Regras Gerais e Antifraude

• Validação: Cada indicação será submetida a análise antifraude com prazo de até 14 dias corridos, considerando IP, dispositivo, comportamento de navegação e integridade documental.
• Proibições:
  • Uso de bots, scripts automatizados ou cadastros em massa;
  • Indicações cruzadas (entre contas do mesmo grupo familiar ou IP);
  • Documentos inválidos ou duplicados.
• Extorno de Créditos: Caso o usuário indicado solicite reembolso ou tenha sua transação estornada, o bônus concedido ao indicador será automaticamente cancelado ou debitado.

5. Disposições Finais

• Dados monitorados: IP, localização aproximada, timestamp de ativação e histórico de interações;
• Conversão mínima: Pelo menos 25% dos indicados devem concluir pagamento para manutenção da elegibilidade;
• Limite anual: Cada CPF ou CNPJ poderá acumular no máximo 200 indicações válidas por ano civil.

Termos de Usuário

Declaração de Direitos Autorais